ioSoft
ioSoft Veterinaria · Propietarios y pacientes

El cliente es el dueño; el paciente es la mascota

Parece una obviedad y es la decisión que más ordena una clínica. El dueño tiene teléfono, dirección y cuenta; la mascota tiene especie, peso, vacunas e historia. Separarlos es lo que hace que llamar a Laura por el refuerzo de Nube no confunda a Nube con Tomás.

Descargar ioSoft VeterinariaVer la aplicación completa

Laura Beltrán

55 1487 2210 · Col. Del Valle

Propietaria de 3 pacientes · Cliente desde enero de 2025

  • Nube

    Perro · Schnauzer · 4 años

    8.4 kg

    Esterilizada. Gastritis recurrente.

  • Tomás

    Gato · Criollo · 9 años

    6.1 kg

    Sobrepeso en control. Dieta desde enero.

  • Rocco

    Perro · Labrador · 8 meses

    19.7 kg

    Cachorro. Le falta la 3.ª de séxtuple.

Cada una de las tres tiene su propio expediente. La cuenta, en cambio, es de Laura: se cobra una vez aunque haya traído dos.

El peso solo dice algo en serie

8.4 kg no es un dato: es un número. Cuatro pesos seguidos a lo largo de un año son un hallazgo, y es el hallazgo que un dueño nunca va a traerte porque en su casa el perro se ve igual.

Por eso el peso se anota en cada visita, junto a la consulta, sin que sea un trámite aparte: la báscula ya estaba ahí.

Nube · peso por visita

  • Jun 20259.1 kg
  • Oct 20258.9 kg
  • Feb 20268.6 kg
  • Mar 20268.4 kg

Setecientos gramos en nueve meses. En la mesa no se ven; en la columna, sí.

Preguntas sobre propietarios y pacientes

¿Cómo se manejan los dueños con varias mascotas?
Un dueño puede tener las que sean, y cada una lleva su propio expediente. Meter dos mascotas en una sola ficha es cómo se acaba aplicándole a una lo que le tocaba a la otra.
¿Cómo busco a un paciente en el mostrador?
Por el nombre de la mascota, por el del dueño o por su teléfono. En el mostrador nadie recuerda un número de expediente, pero todo el mundo dice «vengo por Nube».
¿Se lleva el peso del paciente?
Se registra en cada visita, y las cifras seguidas dicen algo que ninguna dice sola. Medio kilo de menos en tres meses es un hallazgo; la misma cifra sin las anteriores no es nada.
¿Qué pasa si una mascota cambia de dueño?
El expediente se queda con la mascota y el dueño nuevo se da de alta como propietario. Lo que ese animal tuvo no cambia porque cambie el nombre en el recibo.
¿Sirve para localizar al dueño?
Los datos de contacto del propietario están en su ficha, junto a todas sus mascotas: llamar por el refuerzo de una no obliga a buscar en otra parte quién es ni a qué teléfono.

Da de alta a tus pacientes en una tarde

Se capturan los dueños con sus mascotas y lo último que sepas de cada una. De ahí en adelante, la ficha crece sola con cada visita.

Descargar ioSoft Veterinaria

A dónde lleva la ficha

La ficha es la puerta de entrada: de ahí sale la consulta, la vacuna, el expediente y la cuenta.

Sobre la ficha