ioSoft
ioSoft Lavandería · Seguimiento por planta

«¿Ya está lo mío?» se contesta sin ir a la planta

Cada ticket lleva su estado y el mostrador los ve todos a la vez. Recibido, en proceso, listo, entregado: cuatro columnas que dicen en qué va cada bolsa del local sin que nadie tenga que levantarse ni gritar hacia el fondo.

Descargar ioSoft LavanderíaVer la aplicación completa

Recibido

3

Entró hoy, todavía no toca la lavadora

  • A-2417

    Rosa Medina

    Entrega Jue 14

  • A-2418

    Iván Cortés

    Entrega Jue 14

  • A-2419

    Familia Pardo

    Entrega Vie 15

En proceso

2

En lavadora, secadora o mesa de planchado

  • A-2411

    Hotel Mirador

    Entrega Mié 13

  • A-2413

    Sonia Grajeda

    Entrega Mié 13

Listo

3

Colgado o empaquetado, esperando al cliente

  • A-2402

    Luis Andrade

    Entrega Mar 12

  • A-2404

    Carmen Ibarra

    Entrega Mar 12

  • A-2398

    Jorge Nieto

    Entrega Lun 11

Entregado

2

Se fue con su dueño y quedó cobrado

  • A-2395

    Ana Sepúlveda

    Entrega Lun 11

  • A-2396

    Beto Lira

    Entrega Lun 11

Por qué cuatro y no ocho

Un estado de más y nadie lo mueve; uno de menos y la pantalla deja de contestar la pregunta del mostrador. Cuatro es lo que aguanta un local con dos personas.

  1. 01

    Recibido

    Está en el local y todavía no se toca. Lo abre quien recibe, y con eso el ticket ya existe para todos.

  2. 02

    En proceso

    Alguien lo está trabajando. No hace falta saber si va en lavadora o en plancha: hace falta saber que no está listo.

  3. 03

    Listo

    Se puede entregar. Este es el estado que el mostrador consulta veinte veces al día.

  4. 04

    Entregado

    Se fue con su dueño, cobrado. Sale del tablero y entra al historial del cliente.

Lo atrasado, marcado antes de que llamen

El ticket que sigue en proceso y su fecha de entrega ya pasó es el que provoca la llamada, y la llamada es la que te hace quedar mal aunque la ropa esté a diez minutos de estar lista. Verlo antes de que suene el teléfono es todo lo que hace falta.

Se pasaron de fecha

  • A-2411Hotel Mirador1 día de retraso
  • A-2398Jorge Nieto2 días de retraso
Y lo que nadie ha recogido

Preguntas sobre el seguimiento

¿Cuántos estados tiene un ticket?
Cuatro: recibido, en proceso, listo y entregado. Ni tres ni ocho. Con menos, el mostrador no sabe si puede prometer la ropa para hoy; con más, nadie los mueve y todos mienten a los dos días.
¿Quién mueve los estados?
Quien hace el trabajo, desde la computadora que tenga a la mano. Si la planta y el mostrador están en la misma red, mover un ticket a «listo» lo deja visible en el mostrador en ese momento.
¿Qué pasa con lo que se pasó de fecha?
Aparecen marcados. Un ticket cuya fecha de entrega ya pasó y sigue en proceso es el que provoca la llamada del cliente: verlo antes de que llame es la mitad del trabajo.
¿Puedo ver solo lo que está listo?
Sí. La lista se filtra por estado, así que «qué puedo entregar hoy» y «qué falta lavar» son dos vistas de la misma pantalla, no un recorrido por el local.
¿Y si se cae Internet?
El tablero sigue funcionando. Los tickets viven en la computadora principal del local y no en un servicio de fuera, así que la lavandería sigue recibiendo, moviendo y entregando.

Pon el tablero en tu mostrador

Instálalo en la computadora del local y recibe ahí la ropa de mañana. Al tercer día contestas «¿ya está lo mío?» sin ir a la planta.

Descargar ioSoft Lavandería

Antes y después del tablero

El tablero es el medio del recorrido: antes está el ticket y el precio; después, la entrega y la caja.

Alrededor del tablero