El día entero, silla por silla
Quién viene, a qué hora y con quién. Una barbería no agenda «a la barbería»: agenda con Chuy, con Nando o con Kike, y quien llama preguntando a qué hora hay lugar merece una respuesta más rápida que hojear una libreta con alguien enfrente.
Sábado 14 de marzo
| Silla | 10:00 | 11:00 | 12:00 | 13:00 | 14:00 | 15:00 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Chuy | Marco T. Corte + barba | Iván R. Fade | Libre | Sin cita Corte | Beto L. Corte + barba | Libre |
| Nando | Libre | Óscar V. Corte | Familia Pardo 2 cortes de niño | Ale M. Diseño | Libre | Sergio A. Corte + cejas |
| Kike | Diego R. Fade + barba | Libre | Toño G. Corte | Libre | Raúl E. Afeitado clásico | Memo S. Corte |
Los huecos son la información más útil de la pantalla: son lo que se puede ofrecer por teléfono sin dudar.
El que llega sin cita también es el día
La mitad de una barbería de barrio entra sin haber llamado. Una agenda que solo entiende de citas convierte a esa mitad en gente que no existe en la pantalla, y entonces la pantalla deja de servir para saber cómo va el día.
Entra en el mismo día
Se le abre la visita en la silla que se desocupe y aparece en la rejilla como cualquier otro.
Con su historia, si la tiene
Si ya vino antes, su ficha aparece con el corte que siempre pide, aunque hoy lo atienda otro barbero.
Y cuenta para la comisión
Cuenta para la comisión del barbero que lo atendió, igual que una cita agendada.
Cuando el cliente se sienta, la cita se convierte en una visita: eso es lo que después alimenta la comisión de cada barbero y la ficha del cliente.
Preguntas sobre la agenda
- ¿Cómo se agendan las citas?
- Por barbero y por hora. Un cliente que viene por Chuy no viene «a la barbería»: viene por Chuy, y una agenda que no distingue las sillas es una agenda que va a dejar a alguien esperando.
- ¿Y el que llega sin cita?
- Se le abre su visita en la silla que se desocupe y queda en el día como cualquier otra. La mayor parte de una barbería de barrio llega sin cita: la agenda tiene que aguantarlo, no pelearse con ello.
- ¿Puedo ver los huecos del día?
- Se ven como huecos en la rejilla del día. Es la información que sirve cuando alguien llama preguntando «¿a qué hora me pueden atender?», y la que una libreta obliga a reconstruir a ojo.
- ¿Pueden agendar desde recepción y desde las sillas?
- Recepción agenda y cada silla abre la visita de quien se le sienta, todos sobre la misma información y por la red del local. Si se cae Internet, la barbería sigue agendando.
- ¿Qué pasa si se cae Internet?
- La agenda sigue abierta. El día vive en la computadora principal del local, así que la barbería sigue agendando, atendiendo y cobrando aunque no haya conexión.
Cuelga la libreta el lunes
Instálalo en la computadora de recepción y agenda ahí el día que sigue. La rejilla del día es lo primero que deja de contestarse a gritos.
Descargar ioSoft BarberíaLo que sigue a la cita
La agenda es el principio del día. De cada cita salen la visita, el cobro y la comisión.
Ficha del cliente
La ficha con el corte que siempre pide, sus fotos y hace cuánto que no viene. Quien lo atienda hoy ya lo conoce.
VerComisiones por barbero
Lo que se queda cada barbero sale de las visitas que cerró, con su porcentaje congelado en cada una.
VerServicios y precios
Servicios y productos en una sola lista de precios, y en un solo ticket cuando el cliente se lleva la pomada.
VerCobros y caja
Efectivo, tarjeta o transferencia sobre la visita que las generó, y el corte del día al bajar la cortina.
VerPeluquerías y estéticas
El mismo programa, dicho en las palabras de una peluquería o una estética: puestos en vez de sillas, estilistas en vez de barberos.
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